味かサービスか|大阪インプラントセンターImplant情報

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味かサービスか

20090731先日、患者様のご紹介で本当に予約の取れない名店に食事に行くことが叶った。
その店には2年前に一度機会があり食事をさせて頂いたことがある。
他の美味しい店の店主からも、味もネタの評判も本当に良いので期待して訪れた。

訪れてみると、その患者様からの紹介だと言うことがきちんと伝わっておらず、一見の客として扱われたらしいことが後で分かった。

味は確かに、味というよりは、ネタは確かに素晴らしかった。
口には美味しかった。

しかし、お客様への気遣い。
特に一見の客と、常連の客の扱いの雲泥の差。
店員の店主に対する気遣い、ピリピリ感。
それが伝わり、非常に居心地が悪かった。

本来、店員はお客に対して居心地が良いように気を遣うべきである。
たとえ一見の客であったとしても、楽しい時間を過ごせたと全てのお客に思ってもらうのが筋だと思った。

果たして私共の医院は(もちろんそれほどの「有名店」ではないが)患者様に温かい配慮があり、「来てよかったな(治療してよかったな)」と思っていただける気遣い、思いやりができているだろうか?と考えさせられた。

私たちは、患者様にとって居心地の良い医院、気持ちよく治療を受けられる医院であることを最重視したい。

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